Certificazione ISO 9001: ente certificazione TUV

Certificazione ISO 9001? Sicuramente ne avrai sentito parlare anche tu; se però vuoi saperne di più, continua a leggere l’articolo.

Come ben sappiamo il successo di un’azienda è deciso, oltre che dalla qualità delle competenze che possiede, anche dalla capacità di reagire ai mutamenti dell’ambiente in cui opera e dalla capacità di rispondere alle esigenze e richieste della propria clientela. Un’azienda può uscire vincitrice solo attraverso l’attivazione di un efficace Sistema di Gestione della Qualità.

Sia a livello nazionale che internazionale, un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla ISO 9001 viene considerato come la base ideale per aziende moderne, di ogni settore le quali vogliono dimostrare le proprie competenze e capacità operative.

ISO 9001: cos’è

La Certificazione ISO 9001 è l’attestazione che la struttura è orientata alla qualità intesa come soddisfazione del Cliente e razionalizzazione dell’organizzazione: è dunque sinonimo di qualità, affidabilità e impegno nel mantenere quanto promesso. Si tratta inoltre di una Certificazione conosciuta in tutto il mondo.

Inoltre la ISO 9001 si basa sulla definizione di un metodo organizzato e sistematico per perseguire il miglioramento della qualità del prodotto / servizio e dell’organizzazione.

La ISO 9001, propone all’azienda un modello di gestione che conduce l’azienda stessa al miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso il perseguimento e la messa in pratica dei principi di:

• Orientamento al cliente;
• Leadership;
• Coinvolgimento del personale;
• Approccio per processi;
• Approccio sistemico alla gestione;
• Miglioramento continuo;
• Decisioni basate su dati di fatto;
• Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.

ISO 9001: vantaggi

Di seguito, vediamo i principali vantaggi della norma ISO 9001:

• Facilità di adattamento alla realtà organizzativa aziendale;
• Semplicità nell’utilizzo e facilità nell’autovalutazione;
• Universalità per tutti i settori e dimensioni delle organizzazioni;
• Soddisfazione complessiva di tutte le parti interessate (Clienti, dipendenti, fornitori, proprietari, società);
• Conformità alle disposizioni di legge;
• Ottimizzazione dei tempi e dell’impiego delle risorse con conseguente aumento della produttività;
• Riduzione dei costi, aumento dei ricavi e quindi aumento complessivo dell’efficienza aziendale;
• Maggior controllo sugli obbiettivi;
• Definizione di regole chiare, anche ai fini di un più facile passaggio generazionale per le strutture a gestione familiare;
• Diminuzione degli errori e del contenzioso con i clienti;
• Miglioramento continuo delle prestazioni aziendali;
• Miglioramento dell’immagine aziendale;
• Compatibilità con altri standard.

ISO 9001: ecco l’iter

L’iter di Certificazione secondo lo standard ISO 9001 si articola nei seguenti passi:

• Richiesta di offerta;
• Contratto tra l’azienda e l’Organismo di Certificazione;
• Invio all’Organismo di Certificazione della documentazione necessaria per avviare l’iter di certificazione;
• Valutazione della documentazione (fase 1) – verifica dei requisiti documentali necessari per la certificazione;
• Audit di certificazione (fase 2) – verifica dell’efficienza del Sistema di Gestione per la Qualità attraverso il dialogo con i responsabili e l’analisi della documentazione;
• Rapporto di audit;
• Rilascio del certificato (se l’audit è stato superato con esito positivo);
• Audit di sorveglianza annuale nei tre anni di validità del certificato.

L’azienda può richiedere l’esecuzione di un eventuale audit preliminare. Scopo del pre-audit è di valutare i miglioramenti di cui necessita l’azienda per affrontare l’audit di certificazione.

Infine è bene dire che la validità del certificato è triennale: nel triennio di validità è previsto annualmente un audit di sorveglianza per il mantenimento del certificato.